退款政策

本退款政策说明 DLOG 许可证购买在何种情况下可以退款。付款由我们授权的支付服务商(销售主体)处理，退款也通过同一渠道进行。

1. 先免费试用

每位用户均可在 6 个月内以全部功能免费评估 DLOG。强烈建议在购买前于试用期内确认 DLOG 是否满足您的需求。

2. 数字产品 — 原则上最终交易

DLOG 是以电子方式交付的数字软件产品。许可证代码一经签发并激活，购买原则上不可退款，因为试用已让您事先充分测试软件。

3. 可以退款的情形

以下情形，如在购买后 14 天内提出，我们将予以退款:

• 因我方缺陷导致无法激活许可证，且我们无法解决。
• 同一订单被重复扣款(重复付款)。
• 明显误购，且许可证代码尚未激活。

4. 不予退款的情形

• 许可证签发并激活后改变主意。
• 激活后计算机不再满足要求，或更换到其他 PC(许可证与机器绑定 — 见许可协议)。
• 无上述正当理由且购买已超过 14 天。

5. 许可证补发(替代退款)

由于 DLOG 许可证绑定单台计算机，同一台计算机上的重装系统、重置 PC 或更换主板等常见情形无需重新购买 — 先前签发的许可证将继续有效。若重新激活失败，请携购买凭证联系我们，我们将免费为您补发。

6. 如何申请退款

请发送邮件至 easykernelsoftware@gmail.com，附上订单号(或购买时使用的邮箱)以及问题简述。我们将在数个工作日内回复。

7. 联系方式

EasyKernel Software
Email: easykernelsoftware@gmail.com

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