환불 정책

본 환불 정책은 DLOG 라이선스 구매의 환불 가능 조건을 설명합니다. 결제는 공식 결제 대행사(판매 주체)를 통해 처리되며, 환불도 동일한 경로로 진행됩니다.

1. 먼저 무료 체험

모든 사용자는 6개월 동안 전 기능이 활성화된 상태로 DLOG를 무료로 평가할 수 있습니다. 구매 전 체험 기간 동안 DLOG가 요구사항에 맞는지 반드시 확인하시길 권장합니다.

2. 디지털 상품 — 원칙적으로 환불 불가

DLOG는 전자적으로 제공되는 디지털 소프트웨어입니다. 라이선스 코드가 발급·활성화된 이후에는 사전에 충분한 체험이 제공되므로 원칙적으로 환불이 불가합니다.

3. 환불이 가능한 경우

아래의 경우 구매 후 14일 이내 요청 시 환불해 드립니다:

• 당사 측 결함으로 라이선스를 활성화할 수 없었고, 이를 해결하지 못한 경우.
• 동일 주문이 이중으로 결제된 경우(중복 결제).
• 명백한 착오 구매로, 라이선스 코드가 아직 활성화되지 않은 경우.

4. 환불이 불가한 경우

• 라이선스 발급·활성화 후 단순 변심.
• 활성화 이후 PC 사양이 맞지 않게 되었거나, 다른 PC로 옮긴 경우(라이선스는 PC에 묶임 — 라이선스 약관 참조).
• 위의 사유 없이 구매 후 14일이 지난 경우.

5. 환불 대신 라이선스 재발급

DLOG 라이선스는 단일 PC에 묶이므로, 동일 PC에서의 재포맷·PC 초기화·메인보드 교체 등은 재구매가 필요 없으며 기존에 발급된 라이선스가 계속 동작합니다. 재활성화가 안 되면 구매 증빙과 함께 문의해 주시면 무료로 재발급해 드립니다.

6. 환불 요청 방법

easykernelsoftware@gmail.com 로 주문번호(또는 구매 시 사용한 이메일)와 문제 내용을 간단히 보내 주세요. 영업일 기준 며칠 내에 답변드립니다.

7. 연락처

EasyKernel Software
Email: easykernelsoftware@gmail.com

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